使用SaaS模式应规避的四大风险

经过数年的发展，软件即服务(SaaS)已成为了一种对企业颇具吸引力的软件模式。有机构预测，到2011年，将有超过25%的软件以SaaS的方式提供。

到目前为止，已有一批批的企业软件(比如ERP与CRM)厂商纷纷加入了SaaS模式的阵营。然而，不管使用哪种技术，都有其自身的风险。掌握并管理这些风险才能给企业带来事半功倍的效果。

1. 数据安全 – 这是企业在向SaaS过渡时的首要考量。尤其是对财务服务，第三方呼叫中心，银证机构等公司而言，数据安全是根本命脉。一旦数据泄露，客户投诉以及接踵而至的法律诉讼会让公司焦头烂额。因此，企业需事先考虑诸如厂商的安全策略;软件内建的安全机制(比如数据加密、入侵侦测系统、防火墙，以及SQL攻击保护)等因素。了解并评估SaaS厂商的数据处理流程及可靠程度，以降低数据泄露的风险。

2. 自定义 – 从总体上看，SaaS的自定义能力尚无法与预置型应用相提并论。对企业来说，SaaS的多租户特性虽然是一种低成本的模式，但这也决定了SaaS软件的趋同性。因此，企业在选择SaaS解决方案时应当明确自己想达到何种程度的灵活性。此外，鉴于SaaS软件的趋同性，企业或许还要自己花费一番功夫来完成合规工作。

3. 总体拥有成本 – SaaS的用户订阅模式可以让公司随着用户和功能的添加而相应调整。除此之外，软件、硬件和人力成本都需要被计入到总体拥有成本(TCO)中。相比之下，传统预置型软件的TCO计算相对简单，进行商业决策也比较容易。

4. 厂商的稳定性 – 许多厂商都搭上了SaaS的高速列车。在选择一名长期商业伙伴之前，企业应仔细评估SaaS厂商的财务稳定性与兑现承诺的能力。如果有厂商决定终止运营，那么它们应根据TOS提前通知使用方。另外，你还需事先考虑到，一旦该厂商出售了自己的公司，或者更改了使用策略，你的数据会受到怎样的影响?

小结

SaaS是一种基于持续收费结构的商业模式，它可以让企业在迅速接受的同时形成回报。